Jules Destrooper

Toen we startten, had Jules Destrooper zo goed als geen aanwezigheid op marketplaces en evenmin interne kennis over hoe platformen als Bol.com en Amazon werken.

De uitdaging was dubbel: op korte termijn resultaat boeken, én tegelijk intern de juiste mensen op de juiste taken leren werken. Niet enkel snel scoren, maar een fundament bouwen dat blijft staan zonder permanente externe afhankelijkheid.

Eerst een proof of concept, geen theoretisch plan. We kozen bewust voor een eerste sprint op Bol.com. Niet omdat het de grootste opportuniteit op papier was, maar omdat het toeliet snel een actief account op te zetten en te leren uit een echte, lopende omgeving in plaats van vanuit aannames.

Assortiment en content vóór alles. We startten met een grondige analyse van het bestaande assortiment, afgetoetst aan de reële vraag op Bol.com. Daaruit kwam een gerichte selectie van een twintigtal producten. Die gingen pas live nadat de content, de teksten én visuals, intern volledig was heropgebouwd. Geen half werk om sneller te kunnen lanceren.

Logistiek eerst, campagnes daarna. Koekjes hebben een houdbaarheidsdatum, dus is de tijd tussen productie en levering bij de klant een kritieke factor. Vóór we ook maar één advertentiecampagne opzetten, hebben we daarom eerst de logistieke flow geoptimaliseerd, zodat de koekjes snel en betrouwbaar bij de klant terechtkwamen. Adverteren op een assortiment met een zwakke logistieke flow lost niets op, het maakt het probleem alleen zichtbaarder.

Campagnes op basis van data, niet van onderbuik. Pas daarna gingen de marketingcampagnes van start, gericht op de belangrijkste keywords, ondersteund door de nieuwe content en de eerste reviews. Vanuit de organische én betaalde verkoopdata die dat opleverde, zijn we de listings continu blijven bijsturen, telkens op basis van wat effectief werkte, niet op basis van wat we vooraf hadden aangenomen.

Eén vast stappenplan voor elk product. Voor elk van de twintig producten volgden we hetzelfde stappenplan: productverificatie, keywordresearch, een ROI-analyse en concurrentieanalyse, vóór er één stuk content werd gemaakt. Dezelfde structuur die we bij ieder marketplace-traject toepassen, en die lanceringen voorspelbaar en herhaalbaar maakt in plaats van afhankelijk van toeval.

Van opzetten naar een vast opvolgritme. Eens de producten live stonden, verschoof de focus naar een vaste wekelijkse en maandelijkse routine: opvolging van verkoop, voorraad en advertentieprestaties, aangevuld met een maandelijkse review om tijdig bij te sturen. Diezelfde discipline, de vertaalslag van strategie naar dagelijks beheer, is ook wat bij Bomedys uiteindelijk de sleutel tot succes bleek.

Van lean-and-mean opzetten naar coachende rol. Onze rol was in eerste instantie het lean-and-mean opzetten van het Bol.com-account: zo snel mogelijk een werkend geheel neerzetten, zonder overbodige lagen of vertraging. Zodra dat fundament stond, verschoof onze rol bewust van uitvoerend naar coachend. Het doel was nooit dat wij permanent alle knoppen zouden blijven bedienen, maar dat het interne team stap voor stap alle aspecten; content, advertising en finance, zelf kon overnemen. Nieuwe collega’s sloten aan op het project en werden opgeleid in de manier van werken die we samen hadden opgebouwd, met Geminae als klankbord en kwaliteitscontrole op de achtergrond in plaats van als permanente uitvoerder.

Binnen minder dan 3 maanden behaalden de twintig gelanceerde producten op Bol.com dagelijks verkoop,  vertrekkend vanaf nul, zonder bestaande marketplace-aanwezigheid of interne ervaring om op verder te bouwen.

Met de kennis die we op Bol.com opbouwden, zetten we nu een Amazon FBA-account op, gericht op België, Nederland én Frankrijk. De learnings uit het Bol.com-traject passen we bewust toe op Amazon, om ook daar snel en structureel resultaat te boeken.