Chillafish

Bij Chillafish stonden de accounts al: een Bol Vendor-account, een Amazon Seller-account, en Vendor-accounts bij Walmart en Target. Er was net een junior e-commerce manager aangenomen met veel potentieel maar geen achtergrond in marketplaces. De uitdaging lag dus niet in het opstarten, maar in het structureren en versnellen van wat al liep, en het opbouwen van de kennis om dat zelfstandig te kunnen blijven doen.

Eerst de strategie, dan de uitvoering. We bepaalden samen een algemene strategie over de verschillende marketplaces, met een duidelijk plan rond tijdsbesteding per platform en concrete omzetdoelen per kanaal. Uit ervaring weten we dat trajecten hier vaak al fout lopen: zonder heldere prioriteiten per platform verspreidt de aandacht zich te dun over te veel kanalen tegelijk.

Bol.com: eerst de quick wins, dan breder werken. Per platform gingen we op zoek naar de quick wins in een eerste fase, om pas daarna breder te gaan werken. Op Bol.com lag het probleem bij content: visuals sloten niet aan bij de titels, en de titels waren onvoldoende duidelijk voor de consument. Product per product stemden we opnieuw titels en visuals op elkaar af. Het effect op de CTR was al na enkele weken merkbaar. Van zodra die basis stond, zijn we impressies gaan pushen via pay-per-click-campagnes, gecombineerd met deelname aan tijdelijke promo’s. Opnieuw met resultaten in lijn met de verwachtingen.
Assortiment uitbreiden op basis van trends. Na optimalisatie van het bestaande assortiment onderzochten we welke producten nog ontbraken. Zo lanceerden we onder meer de pogo stick, een trending item, en breidden we het gamma gericht uit.

De relatie met Bol als onderdeel van de strategie. Een Vendor-account bij Bol vraagt ook een investering in de relatie met de aankooppersoon. Daarom zetten we maandelijkse check-in-momenten op. Dit was een structureel onderdeel van de aanpak, geen bijkomstigheid.

Amazon, Walmart en Target: een andere uitdaging. Waar er bij Bol vooral onbenut potentieel lag, zat de Amazon-account geblokkeerd door resellers en het niet kunnen behouden van de Buy Box. Samen met CEO Seppe deden we een strategische oefening om te bepalen hoe we dat potentieel, voornamelijk op Amazon USA, alsnog konden capteren, rekening houdend met de sterke aanwezigheid van Chillafish op Walmart en Target, zowel online als offline. Om de merkwaarde over alle kanalen te bewaken, startten we met het gelijktrekken van de prijszetting doorheen alle verkoopskanalen, in lijn met de aanbevolen verkoopprijzen — de noodzakelijke eerste stap vóór we de Buy Box stap voor stap kunnen heroveren. Dit traject vraagt meer tijd dan bij Bol, maar gebeurt bewust stapsgewijs om het merk te beschermen.

Walmart en Target: PPC als hefboom. Bij Walmart en Target lag de focus, naast de prijszetting, op het opzetten en optimaliseren van pay-per-click-campagnes. Dit is de meest aangewezen tool om zichtbaarheid en verkoop op die platformen te versnellen.

Een vast operationeel ritme, over alle platformen heen. Naast de campagnes en de content aanpassingen, bouwden we een vaste wekelijkse routine op: opvolging van verkoop, voorraad en advertentieprestaties (ACOS, impressies), aangevuld met de maandelijkse check-in met de Bol-aankoper. Diezelfde discipline pasten we toe over Bol, Amazon, Walmart en Target heen.
Van meewerken naar coachen. Net als bij Jules Destrooper deed Geminae bij de start veel samen met de e-commerce manager, om stap voor stap door te groeien naar een coachende, klankbord-rol.

De listings tonen ondertussen sterke CTR- en CVR-cijfers. De basis staat. Net zoals bij Swivvle brachten we die cijfers samen in een dashboard, zodat de volgende stap op data kan steunen in plaats van op onderbuikgevoel. Dat maakt die volgende stap bijzonder kansrijk: meer impressies zouden, aan een goede kost, tot substantiële omzetgroei moeten leiden.

Eind 2026 neemt Chillafish voor het eerst deel aan het Grote Sinterklaasboek van Bol.com, met een volledige merkpagina . Dit vormt een grote opportuniteit om de groei op Bol.com exponentieel te versnellen, gebouwd op het fundament van de voorbije maanden.